شركة هندية تستبدل 90% من موظفيها بالذكاء الاصطناعي

قرر “سوميت شاه” مؤسس شركة Dukaan للتكنولوجيا الناشئة في الهند، استبدال 90% من موظفي دعم العملاء في شركته ببرامج الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي Ai.

وبرر شاه قراره بقوله، إن برامج الدردشة الآلية قامت بتحسين الاستجابة بشكل كبير، وقللت من وقت استفسارات العملاء وبدقة أكبر من الموظفين، وأن الشركة تعطي الأولوية لتحقيق الأرباح.